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SoftExpert cuenta con el paquete de horas de servicios, que posibilita la rápida, práctica y controlada forma de solicitar y contratar los servicios de SoftExpert.

El paquete de horas de servicios permite la contratación de cualquier servicio descrito en este catálogo de servicios*, a través de un modelo de contratación simple, flexible y que se encuadra en su presupuesto.

El paquete de horas de servicios puede ser adquirido en modalidades, lo que proporciona economía y practicidad.

Modalidades:

Modalidad Horas mes Política de utilización Tiempo Mínimo Contratado
Express 8 a 32 Horas cumulativas 12 meses
Workgroup 40 a 72 Horas cumulativas 12 meses
Enterprise 80 en adelante Horas cumulativas 12 meses

Beneficios para el Cliente

  • Posibilidad de uso de todos los servicios del catálogo de servicios*.
  • Valor hora diferenciado por modalidad.
  • Presupuesto anticipadamente pre-aprobado.
  • Facturación fija y de fácil absorción mensual.
  • Administración facilitada del presupuesto anual.
  • Exención de burocracia interna para aprobación de nuevas demandas.
  • Uso cumulativo de las horas durante la vigencia del contrato.
  • Uso cumulativo de las horas para uso en proyectos mayores (ej.: migración Isosystem para SE Suite o implantaciones de nuevos productos o en nuevas áreas).
  • Posibilidad de aditivo de horas durante la vigencia del contrato.

Principales Actividades

  • Consultoría especializada en los productos SoftExpert;
  • Mapeo, Automatización y Medición de Procesos;
  • Capacitaciones remotas y presenciales;
  • Elearning estándar y personalizado;
  • Personalizaciones y Personalización de la Aplicación;
  • Personalización de Reportes;
  • Desarrollo de Tableros de Análisis del SE BI;
  • Desarrollo de Scripts de Banco de Datos;
  • Integraciones con otras Aplicaciones (ERPs y otros);
  • Integración con el Microsoft AD;
  • Optimización del Desempeño de la Aplicación;
  • Instalación de Conectores;
  • Asistencia Pre-Auditoría;
  • Gestión de Proyectos;
  • Servicios de implantación (Discovery, definiciones de parámetros, capacitaciones, go-live);
  • Instalación, recovery de instalaciones, conversiones y migraciones;
  • Pre-proyecto para Migración de Datos;
  • Migración de Datos;
  • Prueba de Aceptación del Sistema;
  • Asistencia para Equipo de Soporte;
  • Actualización de la Aplicación;
  • Soporte Avanzado (Ambiente operacional de la aplicación);
  • Configuración para Acceso Externo;
  • Administración Remota del Sistema (RSA);
  • Soporte Remoto para usuarios Finales (RHD);
  • Kit de validación;
  • Servicios de Validación;
  • Servicios de Ejecución de Protocolos.

Principales Entregables

  • En adicional a los entregables previsto en cada uno de los servicios, el cliente va a recibir mensualmente un reporte con su saldo de horas actual, bien como un resumen de las actividades realizadas en el mes.

Acerca de SoftExpert

SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para la excelencia em gestión, ofrece softwares y servicios para mejoría de procesos de negocio, conformidad reglamentar y gobernanza corporativa.

Fundada en 1995 y en la actualidad con más de 2 mil clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo, las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de los más variados portes y áreas de actuación, incluyendo manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y laboratorios, servicios financieros, alta tecnología y TI, educación, energía y utilidad pública, logística, comercio minorista, servicios, entre otros.

En conjunto con su red de aliados nacionales e internacionales, SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje, validación, soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar que sus clientes obtengan siempre el máximo retorno de sus inversiones.

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