Soporte
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Ya sea que esté frente de una pequeña empresa o gestionando las operaciones de una gran corporación multinacional, SoftExpert le ofrece paquetes de Servicios de Soporte para ayudar su empresa a alcanzar el máximo de productividad. Niveles de Servicio de Soporte Los servicios de soporte de SoftExpert le ofrecen flexibilidad para elegir el paquete de servicios que mejor se adapte a sus necesidades. Con solo un contrato usted puede simplificar su proceso de gestión y disponer de soporte ilimitado para todos los productos SoftExpert. Soporte Standard - proporciona una amplia cobertura y soporte técnico remoto de alta calidad para su equipo de IT. El soporte técnico remoto le permite obtener apoyo de SoftExpert en los posibles defectos y problemas ligados a los productos soportados por SoftExpert, involucrando su operación e instalación. Sus beneficios incluyen acceso al equipo de helpdesk, soporte ilimitado de mantenimiento correctivo (dependiendo del ciclo de vida del producto), acceso a los últimos patches de corrección y service packs. Soporte Gold - proporciona soporte adicional y especializado en las aplicaciones SoftExpert. Es un soporte premium que ofrece la transferencia de conocimiento para el cliente como diferencial. Sus beneficios incluyen reportes mensuales de follow-up, apoyo técnico en el uso de la aplicación, analista de soporte asignado.
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Al decidir transformar su entorno, SoftExpert puede trabajar con su empresa en cada paso. Nuestro equipo de soporte busca de manera amena la implementación y profundización en su sistema y modelo de negocio. Después de la implementación, puedes seguir confiando en SoftExpert. Combinamos un conocimiento único de su negocio con una amplia gama de Servicios de Soporte, ya sea por teléfono o recurso presencial (on-site) dedicado a mantener la solución SoftExpert funcionando perfectamente.
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