Hoteles y Restaurantes

Las empresas del sector de turismo, hotelería y restaurantes sienten la presión de tener que buscar y retener clientes de alto retorno, mientras tratan de mantener una gestión eficiente de sus operaciones. Por su parte, los clientes son consumidores experimentados que esperan servicios excelentes. Además, exigen calidad, seguridad alimentaria y que los establecimientos se preocupen por ahorrar energía y proteger el medio ambiente.

Este sector altamente competitivo requiere que las organizaciones busquen nuevas oportunidades en mercados emergentes, manteniendo la promesa de la marca global y, al mismo tiempo, adaptándose a los gustos y expectativas locales.

Además, las empresas del sector necesitan maximizar la utilización de sus propiedades y activos con el fin de administrar y distribuir mejor sus existencias para maximizar la ocupación y alcanzar tasas más elevadas.

La suite de aplicaciones SoftExpert ayuda a las empresas del sector de turismo, hotelería y restaurantes a superar los desafíos económicos, de conformidad y eficiencia, mejorando la visibilidad operacional, aumentando el rendimiento financiero, reduciendo los costos y apoyando la toma de decisiones estratégicas.

Los servicios de alto nivel exigen un alto nivel de competencia profesional y procesos estandarizados. SoftExpert ofrece soluciones de gestión de capacitación y competencia que facilitan el reclutamiento de personal, el mantenimiento y el desarrollo de trabajadores altamente cualificados, garantizando simultáneamente el desarrollo profesional.

Las soluciones SoftExpert ayudan a las empresas a alcanzar más flexibilidad y niveles de servicios más oportunos y precisos por medio de sistemas de gestión de procesos de negocio y documentos. Las organizaciones de este sector pueden esperar una mejora de la eficiencia y la reducción de problemas e incidentes relacionados con los clientes, debido a la visibilidad en tiempo real y el control de los procesos, eliminando la gestión y la distribución manual de documentos.

Las aplicaciones SoftExpert capacitan a los gestores con la información correcta para tomar decisiones más rápidas, inteligentes y rentables, estableciendo una relación leal con sus clientes. Las soluciones también ayudan a los gestores a ofrecer promociones específicas y a crear y optimizar el desarrollo de la marca.

Las soluciones SoftExpert permiten una gestión más precisa de los bienes de capital y los activos, proporcionando una base sólida para la administración disciplinada del mantenimiento, lo que conduce a la disminución de los costos, maximizando el rendimiento financiero y proporcionando visibilidad completa de sus inversiones para brindar una mayor capacidad de decisión y seguimiento.

El Sistema de Gestión del Medio Ambiente, la Salud y la Seguridad de SoftExpert es una solución potente y avanzada para las necesidades ambientales, de higiene, de seguridad, de salud ocupacional y de responsabilidad social de los hoteles y restaurantes. Además, cumple totalmente con las principales normas y reglamentaciones internacionales, como la ISO 9000, 14000, 22000 y OHSAS 18000.

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