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La ISO/TS 16949 es un estándar internacional para sistemas de Gestión de la calidad, más específicamente para la industria automotriz y tiene como base la norma ISO 9001.
El objetivo de la norma es el desarrollo de un sistema de Gestión de la calidad que promueva la mejora continua, enfatizando la prevención de defectos y la reducción del desperdicio.
La ISO/TS 16949 es un estándar internacional para sistemas de Gestión de la calidad, más específicamente para la industria automotriz y tiene como base la norma ISO 9001.
El objetivo de la norma es el desarrollo de un sistema de Gestión de la calidad que promueva la mejora continua, enfatizando la prevención de defectos y la reducción del desperdicio.
Se trata de un modelo reconocido y aplicado en empresas donde productos especificados por el cliente de la industria automotriz son manufacturados para producción en serie y/o fabricación de piezas y partes de reposición. Permite establecer a través de procedimientos debidamente planificados y documentados, considerando incluso requisitos específicos del sector automotriz, indicadores de desempeño de los procesos y del propio sistema, acciones para promover la mejora continua de la calidad y resultados del negocio, además de proporcionar un mayor enfoque para atención a los requisitos especificados por los Clientes.
Se trata, por lo tanto, de una fuerte herramienta para estructurar, organizar y dar dirección a la gestión del negocio de forma general, con enfoque en los resultados internos hasta la mayor satisfacción del propio Cliente.
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Beneficios
- Mejorar la calidad de los componentes y procesos de la red de abstecimiento;
- Aplicar exigencias internacionales estandarizadas y consistentes de un sistema de calidad;
- Aumentar su confianza como proveedor global de calidad;
- Introducir auditorias fundamentadas en el proceso, enfocando la satisfacción del cliente;
- Reducir los costos operacionales con la reducción de los retrabajos de los productos o servicios y reducir la variación de la producción;
- Aumentar la calidad de la producción y de los procesos;
- Facilitar la comprensión de los requisitos de calidad para toda la red de abstecimiento (proveedores/ sub-contratados);
- Mejorar su producción y la calidad de los procesos.
El Desafío
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Durante la implantación y certificación de la ISO/TS 16949, las organizaciones pueden encontrar algunos desafíos, como:
- Mantener y mejorar el nivel de calidad de acuerdo con lo que es esperado por el consumidor;
- Exceso de responsabilidad de los colaboradores;
- Dificultad en entender y difundir la norma por la organización;
- Soportar los cambios culturales de la implantación;
- Tiempo reducido;
Durante la implantación y certificación de la ISO/TS 16949, las organizaciones pueden encontrar algunos desafíos, como:
- Mantener y mejorar el nivel de calidad de acuerdo con lo que es esperado por el consumidor;
- Exceso de responsabilidad de los colaboradores;
- Dificultad en entender y difundir la norma por la organización;
- Soportar los cambios culturales de la implantación;
- Tiempo reducido;
- Recursos limitados;
- Implantar una estructura efectiva de un sistema de gestión.
- Y muchos otros.
Para que las empresas proveedoras de piezas, prestadoras de servicios o montadoras puedan ser competitivas en este mercado altamente exigente, SoftExpert Software ofrece un conjunto de soluciones que priorizan métodos eficientes de gestión.
SoftExpert Excellence Suite es un sistema de gestión, totalmente web, desarrollado para ayudar a atender los requerimientos de la ISO/TS 16949 de forma eficiente. Además de eso, las soluciones también ayudan la organización en la toma de decisiones y en gestionar el contenido y los procesos que impulsionan el negocio.
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SoftExpert Excellence Suite asegura la conformidad con muchas reglamentaciones, incluso la ISO/TS 16949. SE Suite le permite aumentar la eficiencia de sus procesos de calidad, minimizar los altos costos de conformidad y lanzar nuevos productos al mercado con rapidez.
Cada solución del SoftExpert Excellence Suite atiende un requisito llave, como mostrado abajo:
| Módulo |
Requisitos de la ISO/TS 16949 |
SE APQP-PPAP |
- Provee documentos completos de los productos de la empresa y también las especificaciones de los procesos.
- Fornece una base de datos completa de piezas, revisiones y características.
- Garantiza un plan de control para los procesos.
- Genera revisiones de los documentos y automatiza la rastreabilidad.
- Identifica y controla los productos y procesos y sus características especiales.
- Envía todos los documentos APQP a los clientes vía Internet, con firma electrónicas de los certificados de las submisiones y de los resultados de APQP.
- Crea automáticamente documentos APQP, los FMEAs y los planes de control.
- Garantiza control simple y eficaz en el desarrollo de nuevos productos.
- Genera cronogramas de APQP en planillas o gráficos de Gantt.
- Crea modelos PPAP para cada cliente.
- Envía o recibe cualesquier documento PPAP para/de cliente.
- Gestiona todos los documentos y las tareas en los procesos APQP y PPAP que permite que el equipo pueda enfocar en los asuntos relacionados a los clientes.
- Gestiona y controla el proceso PPAP, incluso la aprobación, los resultados de teste, flujogramas de proceso, registros de design entre otros.
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SE Document |
- Gestiona la creación, revisión, aprobación y distribución de documentos de calidad, registros y otros.
- Gestiona el derecho de acceso a los documentos y contenidos.
- Documenta el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Aumenta la productividad de la empresa, ya que todo el proceso de revisión de documentos es hecho automáticamente y electrónicamente por workflow, basado en el tipo de documento, área o nivel de modificación aceptable.
- Reduce el riesgo de desvíos de documentos y utilización de documentos obsoletos.
- Archivos físicos, procedimientos, registros, etc. son centralizados y controlados de acuerdo con las políticas de la empresa.
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SE Audit |
- Mejora la eficiencia de los programas de auditoria a través de un abordaje simplificado y completamente electrónico que gestiona desde el marcar la auditoria, la documentación, la generación y distribución de los reportes hasta el rastrear y monitorear de las acciones correctivas.
- Asegura la planificación de todas las auditorias.
- Automatiza la comunicación de las auditorias y los resultados para todos los gestores, responsables o involucrados.
- Gestiona las acciones correctivas.
- Garantiza que las acciones correctivas sean realizadas a la hora correcta.
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SE Competence |
- Identifica las necesidades de capacitación.
- Mantiene el registro de los recursos de forma apropiada de la educación, capacitación, habilidades y experiencia.
- Automatiza el control de calificación y capacitación de los recursos humanos.
- Garantiza que el desempeño del equipo sea regularmente evaluado y registrado.
- Asegura que los colaboradores que ejecutan tareas que afectan directamente la calidad de los productos están correctamente capacitados.
- Controla la eficacia de las capacitaciones que fueron realizadas.
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SE MSA |
- Provee todas las herramientas necesarias para gestionar los sistemas de medición dentro de la organización.
- Compara el desempeño de un equipo antes y después de su mantenimiento.
- Garantiza un análisis completo con la utilización de gráficos, tales como histograma, linearidad, entre diversos otros.
- Garantiza todo el soporte para el desarrollo de un sistema de Gestión de instrumentos de medición.
- Permite calibraciones fijas y variables.
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SE Calibration |
- Garantiza que todos los instrumentos están calibrados y que no están con las fechas vencidas.
- Agrupa los instrumentos por grupos o tipos, facilitando la gestión.
- Planifica y registra las inspecciones.
- Certifica los controles de validación de equipos.
- Garantiza que la medición de incertidumbre y de capacidad de los equipos sea divulgada y de conocimiento de todos.
- Identifica los equipos que no necesitan de calibración.
- Garantiza el cumplimento de las normas nacionales e internacionales de medida de equipos.
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SE SPC |
- Verifica la capacidad del proceso y las características del producto.
- Garantiza que la característica requerida en los procesos y en los productos sea monitoreada.
- Documenta los procedimientos y controla las técnicas de estadísticas identificadas.
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SE Inspection |
- Garantiza que las materias primas o materiales que llegan sean correctamente inspeccionados antes de su uso.
- Mantiene todos los registros de las inspecciones.
- Garantiza que la inspección final sea realizada antes de la liberación del producto finalizado.
- Guarda los registros de los resultados de las evaluaciones de los proveedores y las acciones de acompañamiento.
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SE FMEA |
- Calcula automáticamente el número de riesgos (NPR) y a severidad de los aspectos del proceso analizado.
- Conduce el análisis del riesgo (FMEA) para gestionar problemas potenciales.
- Realiza el análisis de FMEA para design de producto, proceso, o para un problema específico.
- Almacena automáticamente los procesos de FMEA en todas las revisiones realizadas y registra cualesquier modificación hecha en la revisión.
- Crea reportes para la gestión que demuestran informaciones detalladas de las causas más comunes de falla en todos los productos y procesos. El número y la eficacia de las acciones correctivas y preventivas también son numerados en los reportes del sistema.
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SE Maintenance |
- Garantiza la gestión preventiva de los equipos de mantenimiento.
- Mantiene los registros de todo el trabajo de mantenimiento.
- Garantiza una identificación para cada equipo, máquina o activo de la empresa.
- Mantiene el registro de los equipos de calibración y de mantenimiento.
- Documenta las instrucciones de los equipos que son fornecidos por los fabricantes.
- Garantiza que el equipo opere dentro de las especificaciones.
- Provee cronogramas de mantenimiento a fin de garantizar que ningún equipo sea olvidado.
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SE Risk |
- Crea documentos bien estructurados y relacionados a todos los aspectos de cada elemento de riesgo.
- Provee el soporte completo para definir equipos y supervisar aquellos que son responsables por la Gestión de riesgos.
- Provee herramientas para el monitoreo y la Gestión de los riesgos en un gráfico analítico completo.
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SE Performance |
- Ofrece un grande número de gráficos comparativos y de desempeño.
- Automáticamente detecta y alerta cuando haya desvíos de desempeño.
- Registra y controla los planes de acción.
- Analiza las causas y los efectos (mapa estratégico).
- Automatiza las métricas de indicadores de desempeño (KPI).
- Aumenta la visibilidad y la transparencia, a través de paneles de indicadores personalizados y herramientas de reportes.
- Garantiza que gestores reciban automáticamente los reportes.
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SE Process |
- Garantiza que los procesos de producción (e instalación) sean definidos, planificados y documentados.
- Garantiza que la producción sea realizada bajo condiciones controladas: instrucciones documentadas, controles en los procesos, aprobación de procesos etc.
- Asegura que los procesos sean todos monitoreados y controlados.
- Permite que los colaboradores, grupos, unidades de negocio y los proveedores sean adicionados a cualesquier proceso y que reciban notificaciones de tareas.
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SE Project |
- Garantiza que los proyectos sean inicialmente planificados y después aprobados.
- Estima el tiempo de un proyecto, los costos y todos los resultados.
- Identifica, documenta, revisa y aprueba todos los cambios y modificaciones de un proyecto.
- Registra todas las reuniones.
- Garantiza que las actividades de los proyectos sean realizadas y verificadas.
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