De acuerdo con International Organization for Standardization – ISO, la familia de normas ISO 14000 está compuesta por diversas normas que establecen directrices para asuntos relacionados a las cuestiones ambientales.
Un SGA basado en la familia de normas ISO 14000
Las normas de la familia ISO 14000 son una herramienta de gestión que ayuda las organizaciones de cualquier tamaño o tipo a:
- identificar y controlar los impactos medio ambientales de sus actividades, productos o servicios,
- mejorar continuamente su desempeño medio ambiental,
- implementar un abordaje sistemático que contribuya con la definición de objetivos, metas y programas medio ambientales, que ayuden las organizaciones en el atendimiento de su política ambiental.
El Desafío
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La familia de normas ISO 14000 es una herramienta que puede ser usada para cumplir objetivos internos y externos:
Objetivos internos:
- garantir la gestión y el control eficientes y eficaces de los procesos, productos y servicios proveídos por la organización que puedan causar impactos ambientales significativos,
- asegurar que las personas que trabajan para la organización o en su nombre sean ambientalmente responsables.
La familia de normas ISO 14000 es una herramienta que puede ser usada para cumplir objetivos internos y externos:
Objetivos internos:
- garantir la gestión y el control eficientes y eficaces de los procesos, productos y servicios proveídos por la organización que puedan causar impactos ambientales significativos,
- asegurar que las personas que trabajan para la organización o en su nombre sean ambientalmente responsables.
Objetivos externos:
- proveer garantías referentes a las cuestiones ambientales para las partes interesadas,
- atender los requisitos legales aplicables y otros subscritos por la organización,
- atender las solicitaciones y realizar comunicaciones referentes a los aspectos e impactos, la política y los objetivos, metas y programas ambientales establecidos por la organización,
- proveer estructura tanto para verificar la conformidad del SGA de sus proveedores, como para demostrar la conformidad de su SGA a las partes interesadas externas, entre las cuales, los clientes y la sociedad, así como obtener certificación de conformidad de los organismos de certificación independiente.
De acuerdo con lo anteriormente expuesto, con intuito de ayudar las organizaciones a enfrentar estos desafíos, SoftExpert ofrece una solución completa, totalmente web, que simplifica el control de procesos, productos y servicios, aspectos e impactos ambientales, documentos, requisitos legales y otros, registros y auditorias. SoftExpert integra de forma práctica todos los requisitos solicitados por la familia de normas ISO 14000 a los demás contenidos de gestión organizacional.
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SoftExpert Excellence Suite asegura la conformidad con muchas reglamentaciones, incluso la ISO 14000. SE Suite le permite aumentar la eficiencia de sus procesos de calidad, minimizar los altos costos de conformidad y lanzar nuevos productos al mercado con rapidez.
Cada solución del SoftExpert Excellence Suite atiende un requisito llave, como mostrado abajo:
| Módulo |
Requisito normativo |

SE Action Plan ** |
Ayuda en la gestión de todas las etapas del proceso de planeamiento, ejecución y monitoreo de actividades y planos de acción, sean ellos: correctivos, preventivos o predictivos. |
 SE Audit |
Gestiona todo el proceso de:
- Planificación y realización de auditorías de primera, segunda y tercera parte.
- Programación de auditorías tomando en cuenta el alcance, la situación y la importancia para EHSM de los procesos y/u otras áreas que deben auditarse.
- Definición de criterios, métodos, responsabilidades y requisitos que deben auditarse.
- Selección de auditores de acuerdo con sus competencias, asegurándose de que no auditen su propio trabajo.
- Mantenimiento de registros de:
- Auditorías y sus resultados.
- Ocurrencias evidenciadas¹.
- Acciones de corrección (disposición o contención), correctivas y preventivas¹.
- Análisis de causas¹.
- Actividades de acompañamiento¹.
- Verificación de la eficacia de las acciones ejecutadas¹.
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 SE BI |
- Auxilia en la identificación, recolección y análisis de datos apropiados para demostrar la adecuación, la eficacia y la mejora continua del sistema de gestión.
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 SE Calibration ** |
- Ayuda a asegurar que los equipos de monitoreo y medición sean calibrados y/o verificados adecuadamente, así como también que se mantengan los registros asociados.
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 SE Competence * |
Ayuda a la organización a:
- Asegurar que cualquier persona que, para ella o en su nombre, realice tareas que tengan potencial de causar riesgos de EHS (medio ambiente, salud y seguridad) sean competentes con base en la formación y/o experiencia apropiada.
- Establecer, implementar y mantener procedimientos para hacer que las personas que trabajan para ella o en su nombre tengan consciencia de:
- La importancia de estar en conformidad con la política de EHSM y con otros requisitos del sistema de gestión.
- De los riesgos de EHS significativos y de los respectivos impactos reales o potenciales asociados con su trabajo y de los beneficios provenientes de la mejora de su desempeño personal.
- De sus funciones y responsabilidades en alcanzar la conformidad con los requisitos del sistema de gestión.
- De las consecuencias potenciales de la falta de cumplimiento de los procedimientos especificados.
- Asegurar que se mantengan los registros asociados.
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 SE Document |
- Gestiona todo el proceso de:
- Creación, revisión y aprobación de documentos en lo que respecta a su adecuación, antes de su emisión.
- Análisis crítico, actualización y reaprobación de documentos, cuando es necesario.
- Identificación, almacenamiento, protección, recuperación, retención y disposición de registros.
- Asegura que:
- Las alteraciones y la situación de la revisión actual de los documentos sean identificadas.
- Las versiones pertinentes de los documentos aplicables estén disponibles.
- Los documentos y los registros permanezcan legibles, rápidamente identificables y recuperables.
- Los documentos de origen externo determinados por la organización se identifiquen y que su distribución sea controlada.
- Evita el uso no intencional de documentos obsoletos y realiza la identificación adecuada en los casos en que sea necesaria la retención para cualquier finalidad.
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 SE Maintenance ** |
- Asegura la disponibilidad de la infraestructura esencial para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión.
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SE Performance |
Gestiona todo el proceso de:
- Establecimiento, implementación, mantenimiento y análisis de objetivos, indicadores y metas para el cumplimiento de la Política establecida por la organización, incluso su compromiso con:
- Sus riesgos de EHS significativos.
- La prevención de la contaminación.
- El cumplimiento de los requisitos legales y otros suscriptos por la organización.
- La mejora continua.
- Sus opciones tecnológicas, requisitos financieros, operacionales, comerciales y la visión de las partes interesadas.
- Desdoblamiento de los objetivos, los indicadores y las metas en las funciones y niveles relevantes de la organización.
- Atribución de responsabilidades para alcanzar los objetivos, indicadores y metas en cada función y nivel pertinente de la organización.
- Definición de medios y plazos adecuados al monitoreo y, cuando se aplica, a la medición de los objetivos, indicadores, metas, planes de acción y procesos establecidos por la organización.
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 SE Process |
Gestiona todo el proceso de:
- Definición de los procesos necesarios y su aplicación en toda la organización.
- Determinación de la secuencia, la interacción y los riesgos de EHS de los procesos.
- Determinación de los criterios y métodos necesarios para asegurar que la operación y el control de esos procesos sean eficaces y que se mitiguen los riesgos de EHS.
- Definición de los recursos e información necesarios para apoyar la operación y el monitoreo de esos procesos.
- Definición de los puntos de monitoreo y medición y, cuando se aplica, de análisis de esos procesos.
Implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados. |
 SE Project * |
Gestiona todo el proceso de:
- Establecimiento, implementación, mantenimiento y análisis de planes de acción (programas) para cumplimiento de la Política establecida por la organización.
- Desdoblamiento de los planes de acción en las funciones y niveles relevantes de la organización.
- Atribución de responsabilidades por la ejecución de las acciones propuestas en los planes en cada función y nivel pertinente de la organización.
- Definición de medios y plazos adecuados al monitoreo y, cuando se aplica, a la medición de los planes de acción establecidos por la organización.
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 SE Request |
Gestiona todo el proceso de:
- Identificación de los requisitos especificados por las partes interesadas (cliente, accionistas, empleados, proveedores y comunidad).
- Identificación de los requisitos no declarados por las partes interesadas, pero necesarios para el uso especificado o pretendido, cuando se lo conoce.
- Identificación de los requisitos estatutarios y reglamentarios aplicables al producto y al proceso.
- Identificación de todos los requisitos adicionales considerados necesarios por la organización para aumentar la satisfacción de las partes interesadas.
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SE Risk |
- Ayuda a la organización a:
- Administrar los riesgos asociados a su ambiente organizacional y los cambios de dicho ambiente.
- Asegurar que sus riesgos de EHS significativos sean tomados en consideración en el establecimiento, la implementación y el mantenimiento de su sistema de gestión.
- Gestiona todo el proceso de:
- Identificación de los riesgos de EHS de actividades, productos y servicios, dentro del alcance definido para el sistema de gestión, que la organización pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir.
- Determinación de los riesgos de EHS que tengan o puedan tener impactos significativos.
- Documentación y actualización de esas informaciones.
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SE Training * |
Ayuda a la organización a:
- Asegurar que cualquier persona que, para ella o en su nombre, realice tareas que tengan potencial de causar riesgos de EHS (medio ambiente, salud y seguridad) sean competentes con base en una capacitación apropiada.
- Identificar las necesidades de capacitación asociadas a sus
riesgos de EHS y a su sistema de gestión.
- Suministrar capacitaciones o adoptar acciones para responder a esas necesidades.
- Asegurar que se mantengan los registros asociados.
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SE Waste * |
- Administra todo el proceso de identificación y planificación de las operaciones relacionadas con los residuos, entre ellas:
- El almacenamiento, transporte y descarte de los residuos generados.
- La gestión de todo el ciclo de vida de los residuos, desde su generación hasta su procesamiento o descarte.
- Ofrece información consistente y precisa a través de los perfiles estandarizados de los residuos.
- Garantiza que toda la organización tenga acceso de modo simplificado a los datos de la gestión de los residuos.
- Rastrea de forma simple y fácil los inventarios de los residuos, como por ejemplo, los locales de almacenamiento y/o descarte.
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SE Workflow ** |
Automatiza y controla los procesos de negocio, atribuyendo las tareas de cada etapa a los equipos, papeles funcionales o individuos correctos en el momento apropiado, de acuerdo con los procesos que fueron mapeados en SE Process. |
* Paquete Premium | ** Paquete SE Suite | 1Actividades realizadas a través de interfaz con SE Action.
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