• El Desafío

  La mayoría de los gestores no utiliza una manera simples para medir y monitorear el desempeño de sus indicadores - o un método eficaz para comunicar metas y objetivos. Como resultado, mucha atención se da a los indicadores financieros e indicadores de resultado mientras que los indicadores de las operaciones críticas y los indicadores claves de desempeño (KPIs) no reciben suficiente dedicación.

  Las empresas arriesgan desperdiciando recursos y esfuerzos cuando lo que ellas necesitan es de una estrategia clara y unificada. En la falta de fuentes de indicadores comunes, los gestores miden el desempeño en áreas no relacionadas con la estrategia corporativa o no alineadas correctamente.

  Los empleados saben que ellos son responsables por conducir el desempeño de la empresa. Pero, ni todos saben si o cuando ellos son responsables por resolver un problema de desempeño. Muchos problemas persisten o quedan sin responsable porque ninguna persona, equipo o departamento fue específicamente designado para resolverlo.

  Corporate Performance Management [CPM] es un conjunto de procesos de gestión, con soporte tecnológico, que posibilita la definición de objetivos estratégicos, la medición y el monitoreamiento de su performance en relación a las metas. CPM contempla indicadores, metodologías, procesos y sistemas de información para administrar el desempeño corporativo.

  Además de eso, soluciones de Corporate Performance Management deben ser abarcantes y soportar todos los niveles de desempeño para administrar la interacción entre todos las clases de indicadores y proporcionar una visión única de la organización. CPM también presenta los siguientes beneficios:

  • Mejora la tomada de decisión;
  • Minimiza incertidumbres y alinea Indicadores y Objetivos;
  • Enfoca en los indicadores que reflejan la estrategia y que son más críticos;
  • Sincroniza la comunicación de las metas, estrategias e indicadores a través de las diversas áreas y permite a los usuarios consultar, editar, compartir y trabajar simultáneamente en una información común;
  • Minimiza los problemas asociados con la generación de reportes financieros detallados y datos operacionales de múltiples aplicaciones, banco de datos y sistemas legados;
  • Capacita la organización a tomar decisiones de manera más rápida, más inteligente y en tiempo hábil obteniendo y transformando datos de los sistemas legados operacionales y de los sistemas "front-end" en un repositorio único en tiempo real;
  • Integra procesos clave como planificación, presupuesto, aprovisionamento, consolidación, reportes y análisis en una única plataforma de TI.

  Una solución completa de Corporate Performance Management soporta todas las etapas del ciclo de vida del CPM permitiendo planificar la estrategia, definir los objetivos, gestionar riesgos e iniciativas, medir y monitorear los indicadores, tomar acciones correctivas y preventivas, reportar y analizar su desempeño a través de toda la organización.

  

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• La Solución

  SoftExpert CPM Suite - Gestión Estratégica Empresarial - puede ayudarlo a definir la estrategia y medir el desempeño de acuerdo con sus metas, monitorear su evolución, y garantizar la comunicación a través de toda la organización. Administradores pueden crear indicadores, diagramas de proceso o scorecards una única vez e usarlos por toda la organización para garantizar que todos están trabajando bajo las mismas definiciones y las mismas metas.

  SoftExpert CPM Suite posibilita el uso de mapas estratégicos, análisis gráficas y diagramas para entender la relación de causa y efecto de sus procesos clave e indicadores. Él le ofrece una herramienta especializada para solucionar problemas en el desempeño organizacional, designando las acciones al equipo responsable.

  Las principales funcionalidades de SoftExpert CPM Suite incluyen:

  Strategy Planning - Desarrolla la estrategia corporativa con el auxilio de herramientas de análisis como matriz SWOT y matriz de decisión. Utiliza templates para la construcción de scorecards estandarizados.

  Strategy Mapping - Contiene una herramienta gráfica para diseñar el mapa estratégico de una manera simples y monitorear el desempeño a través del mapa.

  Risk Management - Facilita la identificación y el análisis de riesgos pro viendo una garantía en el alcance de los objetivos.

  Initiative Management - Suite de PPM completamente integrada para seleccionar, implementar y monitorear iniciativas sin exigir herramientas adicionales o customizaciones.

  Measuring Performance - Crea indicadores usando datos de cualquier fuente, incluyendo sistemas de ERP y CRM, planillas electrónicas, datos de sistemas legados, fórmulas y entrada de datos manual.

  CAPA Management - Completa automatización del tratamiento de los desvíos del desempeño, no-conformidades y acciones correctivas/preventivas utilizando métodos mundialmente consagrados: PDCA para solución de problemas, y 5W2H en la planificación de acciones.

  Scorecard Monitoring - Contiene un ambiente único para monitorear el desempeño de los scorecards y su desdoble, visualizando los datos históricos, adjuntos, comentarios, gráficos y mucho más.

  Business Activity Monitoring - Posibilita a los gerentes configurar alertas de desvíos críticos para cualquier usuario, pro viendo dashboards con informaciones en tiempo real para rápida visualización de la situación corriente.

  Performance Dashboard - Fornece una poderosa herramienta que posibilita a los gestores seleccionar indicadores o elementos estratégicos para un acompañamiento en tiempo real con diferentes opciones de visualización.

  Business Intelligence - Disponibiliza reportes por áreas de negocio y auxilia los usuarios a identificar los puntos críticos de la organización. La herramienta de BI fornece recursos de drill down y "slice and dice" sobre los datos para visualización de varias perspectivas basado en la tecnología OLAP.

  Los conceptos y funcionalidades fornecidos por SoftExpert relacionados al Corporate Performance Management cumplen todos los requisitos establecidos por los estándares y reglamentaciones Internacionales, tales como, BSC, ISO 9000, PMBOK, Six Sigma, entre otros.

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Economía Anual

• Aumenta la productividad. La optimización de los procesos con la creación de templates de scorecard, planificación estructurada de la gestión del desempeño, ejecución y control permitirán a su equipo alcanzar mejores resultados en un tiempo más corto.
• Reduce el ciclo presupuestario eliminando la gestión por plantillas electrónicas, errores en la transferencia de datos, operaciones manuales y problemas en el control de versionamiento.
• Apalanca el uso centralizado para minimizar costos con mantenimiento mientras dispone de una amplia capacidad de análisis y desdoblamiento (drill-down).
• Reduce tiempo y esfuerzo para actividades como planificación y presupuesto.
• Reduce gastos, especialmente con indicadores errados. La atención debe ser dirigida a los indicadores que son contestables, con visión de futuro y que estén conectados a los demás indicadores de resultado.
• Eleva los ingresos del negocio y reduce el costo total de operación...
  • Perfeccionando la colaboración en la información y en el conocimiento;
  • Eliminando errores derivados de procesos manuales;
  • Automatizando la entrada de datos;
  • Facilitando la ejecución de las actividades;
  • Acelerando el ciclo de tiempo de los procesos clave;
  • Reduciendo el tiempo y el esfuerzo con implementaciones e integraciones personalizadas.

Inversión

• La inversión en el SoftExpert CPM dependerá del tamaño de la empresa en la metodología de implementación.

Retorno de la Inversión (%)

• ((((Economía Anual Total) x años) - Inversión Inicial) / Inversión Inicial) x 100.

Tiempo de Retorno - Payback (años)

• Inversión Inicial / Economía Anual Total.

• Garantiza la alineación de las metas entre las estrategias, indicadores y planes de acción del negocio.
• Perfecciona el proceso de consolidación combinando todos los datos corporativos independientemente de la fuente propiciando una visión global del desempeño.
• Ofrece reportes personalizables minimizando problemas relativos a datos provenientes de múltiples aplicaciones.
• Perfecciona la gestión colaborativa sincronizando la comunicación de las metas, estrategias e indicadores a través de todas las unidades de la organización.
• Elimina problemas de versionamiento y de integridad de los datos.
• Aumenta la habilidad de la organización de diferenciar la información crítica dentro de la "masa de datos".
• Capacita la organización a tomar decisiones de manera más rápida, más inteligente y en tiempo hábil obteniendo y transformando datos de los sistemas legados operacionales y de los sistemas "front-end" en un repositorio único en tiempo real (o casi en tiempo real).
• Reduce el número de tareas ejecutadas manualmente disminuyendo, en consecuencia, el número de recursos necesarios.
• Posibilita la integración entre la gestión de la conformidad y los procesos de negocio actuales soportando leyes y reglamentos aplicables.
• Ayuda a perfeccionar la transparencia corporativa.
• Ayuda en la toma de decisiones a corto, medio y largo plazo.
• Anima inversiones de creación de valor.
• Perfecciona la asignación de recursos, perfecciona la planificación y el presupuesto.
• Ayuda a manejar mejor con la complejidad, incertidumbres y riesgos cada vez mayores.